Perfil y Detalles de caps El CAPS Asociación Civil es la primera entidad hispanoparlante consagrada al establecimiento, la práctica y la difusión de la Planificación Personal en todas sus ramas: patrimonial, sucesoria y financiera. Nuestra misión es investigar, desarrollar y difundir la Planificación, metodología ineludible para prevenir conflictos y prever el futuro en la sociedad, la familia y la empresa, hacia una calidad de vida mejor.

En el newsletter anterior publicamos un interesante trabajo acerca de las redes de empresas. Veamos cómo funcionan las redes de profesionales, y cuál es su real utilidad para el público.

¿QUÉ ES UNA RED?

Una red es una organización compleja, no jerárquica, en la que cada uno de sus participantes, llamados "nodos", se interrelaciona con los restantes aportando sus capacidades..
La red es una herramienta que permite al sujeto superar el aislamiento para defenderse de la agresión externa y fortalecerse mediante el aporte de sus semejantes.

Para darle cuerpo al concepto de red, imaginemos una red de pescadores, donde los "nodos" están constituidos por cada uno de los entrelazamientos o nudos. Tiene un centro la red? El centro es siempre dinámico y cambiante: según de cuál entrelazamiento la asimos, cambia su forma, como si tomáramos a la red de pescadores de alguno de sus entrelazamientos. Ese va a ser el centro de la red, hasta que volvamos a tomarla de otro lado, y así sucesivamente.

Para actuar en red hay que pensar en red, partiendo del primer nodo, que es uno mismo, ya que desde allí se potencia o se obtura la red.
Si bien la red está entre las formas naturales de pensamiento del ser humano, no es un fenómeno totalmente espontáneo: hay que reglarlo, para que brinde los mejores resultados posibles.
Hace 30 años las redes se formaron para producir servicios (Tupperware - Avon) y hoy el concepto de red se ha extendido al área de la salud, de la educación, del marketing, etc..

RED Y COMUNICACIÓN

El hecho de que los hombres se comuniquen entre sí ha permitido la formación de las sociedades. Métodos y sistemas de comunicación han ido variando al compás de los avances científicos y técnicos.
De la comunicación a través de gestos se pasó a la comunicación virtual, pero esta experiencia nueva que estamos viviendo, a través de Internet, vuelve a confirmar que el ser humano, para desarrollarse, necesita del grupo.

El primer grupo de pertenencia es la familia, y, a su vez, ésta se inserta en una sociedad con un lenguaje y una cultura determinada, que se sitúa en un tiempo y un espacio determinados.

El intercambio permanente de bienes y servicios requiere de un "soporte lingüístico" y técnicas específicas de comunicación, esto es, que cada uno de los participantes de la red se maneje con códigos comunes, de manera de operar efectivamente.

LA RED DE PROFESIONALES

En un abordaje tradicional, la función de cada profesional (abogado, médico, contador) consiste en proveer a su cliente o paciente de su propio saber, a cambio de una retribución (honorario).

En ese esquema, se le atribuye al cliente un saber "clínico", en el sentido de que sabe a quién consultar frente a cada problemática específica.

Cuando se piensa la labor profesional bajo la forma de "red", las cosas cambian: porque los profesionales no se limitan a brindar servicios relativos a su propio campo de expertise, sino que son "nodos" capaces de escuchar las verdaderas necesidades del cliente, y orientarlo en función de que pueda satisfacerlas.

De esta manera, la función profesional no se circunscribe a lo que el profesional sabe resolver, sino que se amplía a las problemáticas que el profesional es capaz de escuchar.

De esta manera, los clientes pueden depositar una mayor confianza, en el sentido de que la respuesta profesional no va a estar sesgada por el deseo de brindar un servicio determinado (aunque éste no constituya verdadera satisfacción de las necesidades del cliente) sino que, por el contrario, cada profesional va a aportar su capacidad para escuchar y comprender en función de orientar al cliente hacia el campo de práctica profesional más adecuado a sus necesidades.

LA RED PROFESIONAL FRENTE A LOS NUEVOS DESAFÍOS

Sin duda, quien tiene que efectuar una liquidación de impuestos sabe que debe consultar a un contador; quien recibe una demanda judicial sabe que debe entrevistar a un abogado.

Pero la persona angustiada porque no le alcanza, mes a mes, para cumplir sus compromisos financieros, a quién debería recurrir?
Quien tiene una excelente idea para mejorar la cosecha a través de un procedimiento novedoso, en quiénes se debe apoyar?
La persona que está preocupada por conflictos latentes en su familia, con quién lo debe hablar?

En todos estos campos, la estructuración de una red de profesionales va a permitir a cada persona que pueda depositar sus dudas e incertidumbres en su profesional de confianza, quien, debidamente entrenado respecto de cuáles son las habilidades y los campos de expertise de los otros miembros de la red, va a estar en condiciones de orientar al cliente de la mejor manera posible.

BENEFICIOS DE LA RED PARA LOS PROFESIONALES

Si a un profesional le va bien, les va bien a todos.
La red permite generar Intercambio: ser capaz de dar y de recibir solidariamente (sea información, interderivaciones, etc.)..

Se fomentan los conceptos de reciprocidad, y de complementariedad: en cuanto al vínculo y la contención.

De esta forma, quizás con aportes más pequeños pero realmente efectivos, es posible constituir un equipo, entre todos los miembros de la red, para atender una problemática concreta.

BENEFICIOS DE LA RED PARA LOS CLIENTES

Los clientes no deben pagar más por ser atendidos por una red de profesionales.

Por el contrario, es muy probable que el resultado final sea un costo menor respecto de los servicios que realmente necesitan, porque, en cada caso, van a ser brindados por expertos que, al ubicarse rápidamente en la problemática de la que se trata, están en condiciones de aportar a su solución en el menor tiempo y con el menor desgaste de esfuerzos posible.

Por otro lado, el cliente sabe, desde un comienzo, que los profesionales de la red están unidos entre sí por principios éticos y por intereses en común. Es decir que, al ser derivado a otro miembro de la red por un profesional de su confianza, se beneficia con la certeza de que, quien lo va a recibir, comparte los principios éticos de aquel que realizó la derivación, y que ambos comparten también la vocación por priorizar la satisfacción del cliente, requisito indispensable para que sea fuente de nuevos requerimientos de asistencia profesional